Legiuitorii europeni au dat undă verde definitivă regulamentului revizuit, după un deceniu de negocieri cu țările UE. Companiile aeriene susțin că noile norme vor duce inevitabil la creșterea prețurilor biletelor. Asociațiile de pasageri afirmă că drepturile acestora au fost respectate.
Parlamentul European a aprobat marți normele revizuite ale UE privind pasagerii aerieni, care vor beneficia în continuare de transportul gratuit al bagajului de mână și vor avea dreptul la despăgubiri financiare în cazul în care zborurile sunt întârziate cu cel puțin trei ore.
Aproape întreaga sală a votat în favoarea acordului încheiat cu țările UE după mai bine de un deceniu de negocieri. Proiectul de lege a fost aprobat cu 646 de deputați europeni pentru, 12 împotrivă și trei abțineri.
În prezent, pasagerii aerieni europeni au dreptul la o despăgubire cuprinsă între 250 și 600 de euro în cazul în care un zbor este anulat sau întârziat cu mai mult de trei ore. Noul text nu modifică această prevedere și precizează că companiile aeriene vor plăti 300 de euro pentru zborurile de peste 3.500 de kilometri și 600 de euro dacă întârzierea depășește patru ore sau în cazul anulării zborului.
Pasagerii aerieni vor avea la dispoziție nouă luni pentru a depune o cerere de despăgubire, în timp ce companiile aeriene vor avea 30 de zile pentru a plăti despăgubirea sau pentru a invoca circumstanțe extraordinare în vederea evitării plății.
Normele clarifică, de asemenea, politica privind taxele pentru bagajul de mână permisă în UE. Pasagerii vor avea în continuare dreptul la un obiect personal gratuit cu dimensiunile de 40 cm × 30 cm × 15 cm.
În prezent, companiile aeriene low-cost, precum Ryanair sau EasyJet, percep o taxă suplimentară pentru obiectele mici cu roți, cum ar fi o geantă mică sau un rucsac.
Însă, odată cu noul regulament, toate companiile aeriene sunt obligate să afișeze pe platformele intermediare și pe portalurile de căutare tariful aerian care include bagajul de mână încă de la începutul procesului de rezervare. Cu toate acestea, ele pot oferi bilete mai ieftine pasagerilor care aleg în mod voluntar să călătorească fără bagaj de mână.
Pasagerilor nu li se vor mai percepe taxe suplimentare pentru corectarea erorilor de ortografie a numelui și vor avea dreptul să obțină cărțile de îmbarcare în format digital la check-in, fără nicio solicitare suplimentară sau obligația de a deține un cont de utilizator sau o aplicație specifică.
Regulamentul UE privind protecția pasagerilor a fost supus revizuirii în 2013, iar legiuitorii europeni au insistat de atunci pentru extinderea drepturilor privind bagajele și a garanțiilor pentru pasageri în caz de întârzieri, întâmpinând rezistența unor țări din UE și a industriei aviatice
